La seguridad es un aspecto esencial que debe ser considerado en cualquier ámbito, especialmente en aquellos que pueden ser más expuestos a situaciones de riesgo. Por tal motivo, en VIP Seguridad compartimos este artículo que ayudará a interiorizar todas las funciones de un guardia de seguridad, para que tomes medidas preventivas y minimices los riesgos en tu empresa u organización.
¿Qué conocimientos debe tener un guardia de seguridad?
Un guardia de seguridad debe contar con conocimientos sobre la estructura física del lugar que debe resguardar, peligros potenciales, procedimientos de emergencia y técnicas de vigilancia.
Además, debe estar capacitado para atender situaciones imprevistas y brindar servicios de seguridad de calidad. Algunos de los conocimientos necesarios son:
- Vigilancia y observación: un guardia de seguridad debe ser capaz de observar detenidamente su entorno, identificar posibles amenazas o comportamientos sospechosos, y tomar las medidas adecuadas para mantener la seguridad.
- Comunicación: la comunicación efectiva es esencial para un guardia de seguridad. Debe comunicarse verbalmente de manera clara y concisa con sus compañeros y personas externas, así como tener habilidades de comunicación escrita para generar informes de seguridad y registrar incidentes.
- Primeros auxilios: es importante que un guardia de seguridad esté capacitado en primeros auxilios básicos para poder responder correctamente en caso de emergencias médicas y brindar una atención inicial hasta que llegue ayuda especializada.
- Control de accesos: un guardia de seguridad debe tener conocimientos sobre procedimientos y normas de control de accesos, como la identificación y verificación de personas, registro de visitantes, gestión de llaves y control de entrada y salida de vehículos.
- Prevención de incendios: deben estar familiarizados con los protocolos de seguridad contra incendios, saber cómo utilizar dispositivos de extinción, y ser capaces de coordinar evacuaciones en caso de emergencia.
¿Cómo se hace un informe de vigilancia?
Es importante que los guardias de seguridad realicen un informe diario de vigilancia, en el que detallan las particularidades de lo ocurrido durante el turno. Deben incluir incidentes, entradas y salidas del lugar, visitas, o cualquier actividad que considere relevante.
Si ocurrieron incidentes de seguridad o si se llevaron a cabo acciones preventivas o correctivas durante el turno, se deben describir en detalle. Esto puede incluir la respuesta a alarmas, la intervención en situaciones de seguridad o cualquier otra acción.
El informe debe ser completo y proporcionar detalles necesarios para entender los eventos ocurridos durante la vigilancia.
¿Qué diferencia existe entre un guardia de seguridad y un vigilante o conserje?
Existen diferencias importantes entre un guardia de seguridad, un vigilante y un conserje, aunque a menudo es fácil confundirlos debido a que comparten algunas tareas comunes.
En general, un guardia de seguridad se encarga de proteger a las personas, los bienes y las instalaciones, mientras que un vigilante realiza tareas específicas de vigilancia y un conserje se enfoca en mantener y limpiar un espacio determinado.
Por ejemplo, un guardia de seguridad puede trabajar en lugares como bancos, centros comerciales, edificios corporativos u hospitales, y su función principal es garantizar la seguridad del lugar y prevenir actos delictivos o situaciones de riesgo. Para ello, usualmente cuentan con capacitación especial en artes marciales, conocimientos en primeros auxilios y defensa personal.
Por otro lado, un vigilante suele trabajar en lugares como hoteles, museos o galerías de arte, y se encarga de vigilar y controlar la entrada de personas al lugar. Los vigilantes deben garantizar que las reglas se cumplan, las personas no alteren el orden y se respeten las condiciones de acceso al lugar.
Por último, un conserje es una persona que trabaja en departamentos, edificios de oficinas, hospitales o escuelas. Es responsable de mantener el lugar limpio, ordenado y funcional. Se encarga de tareas como la limpieza de las instalaciones, el mantenimiento de las áreas comunes y el control de los accesos.
Si bien pueden presentar algunas similitudes en cuanto a tareas y responsabilidades, las exigencias y el enfoque de cada labor son muy diferentes entre una y otra.
¿Cuáles son los protocolos de seguridad privada?
Los protocolos de seguridad privada especifican los procedimientos que deben seguirse para garantizar la seguridad y prevención de riesgos tanto de las personas como del inmueble. Es importante que los guardias de seguridad estén capacitados en estos protocolos, para tomar medidas efectivas en caso de ser requerido.
Un plan de trabajo de seguridad privada debe desarrollarse considerando las particularidades del lugar que se protege y los riesgos potenciales. Debe explicar los procedimientos que se deben seguir, técnicas de vigilancia y prevención de riesgos, y cualquier otro elemento relevante al área en cuestión.
¿Qué no pueden hacer los guardias de seguridad?
Los guardias de seguridad no pueden portar armas de fuego si no han sido autorizados debidamente. Además, no pueden incurrir en discriminación, abuso de poder, cometer delitos y faltas en el desempeño de su labor.
Ante una amenaza, el guardia de seguridad debe tener claro qué protocolos seguir para salvaguardar su vida y la de los usuarios del lugar que protege. Los procedimientos adecuados pueden incluir la evacuación del área, la solicitud de ayuda a organismos policiales o a servicios de atención médica.
Por otra parte, el uso de armas de fuego solo puede realizarse cuando se han agotado todas las opciones posibles y cuando la vida del guardia o de un tercero está en peligro inminente.
Es vital reconocer todas las funciones de un guardia de seguridad, ya que no solo se trata de prevenir amenazas e incidentes, sino también de garantizar la seguridad y prevención de riesgos de aquellas personas que acuden a lugares específicos.
En VIP Seguridad nos preocupamos por tu seguridad, por lo que te recomendamos seguir estas directrices que te ayudarán en la adecuada prevención de riesgos.